Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Cuanto tardan los pedidos en llegar?
Nuestros pedidos tardan en un promedio de 3-5 días a llegar a la puerta de tu hogar.
Para Metalloart Gold los pedidos tardan de 5-10 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del valor total de tu carrito es el precio de envío que debes esperar.
Para carritos con valor total de $0 - $599 MXN el envío tiene un costo de $129 MXN.
Para carritos con valor de $599 - $1299 MXN el envío tiene un costo de $99 MXN.
Para carritos con valor mayor a $1299 MXN, el envío es completamente gratis!
¿Llegan a mi ciudad los envíos?
Contamos con envíos a toda la República Mexicana.
En donde sea que estés llegamos contigo.
Métodos de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito (VISA, MasterCard, American Express y más).
Los pagos por PayPal también son aceptados.
*Tu pago está protegido y seguro*
Cambios y Devoluciones
NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIO Ó DEVOLUCIÓN TIENE UNA DURACIÓN DE 7 DÍAS NATURALES (LUNES-DOMINGO) A PARTIR DE LA ENTREGA DEL PEDIDO. SI TRANSCURREN MÁS DE 7 DÍAS NATURALES NO PODREMOS OFRECER NI CAMBIO NI REEMBOLSO.
¿Qué pasa si mi pedido llega incorrecto o incompleto y/o dañado?
Si te llego tu pedido incompleto o incorrecto, no te preocupes te enviaremos tus piezas faltantes o haremos el cambio gratuitamente, siempre y cuando nos hayas devuelto primero los productos del pedido equivocado, en el estado en el que los recibiste. Nosotros te ayudaremos con este proceso y si es necesario enviaremos una guía pre-pagada para poder hacer los cambios necesarios.
*Únicamente en Aretes y Piercings no aceptamos devoluciones por higiene*.
Si tu producto llegó defectuoso o dañado escríbenos para evaluar la situación. Para daños de producto, se debe notificar en las primeras 24 hrs de recibir tu pedido. Si transcurren más horas, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.
Escríbenos por correo o cualquiera de nuestras redes sociales para ayudarte con el cambio.
¿Se pueden hacer cambios de talla?
Claro que sí, los accidentes pasan, podemos ayudarte a hacer el cambio correcto de tu talla siempre y cuando el producto sea el mismo, se regrese el producto original con los empaques originales y sin usar.
Los costos de los envíos del cambio serán cubiertos por el cliente. Considera que se necesitarán dos envíos para realizar el cambio. (alrededor de $300 MXN)
Se tiene que notificar el cambio en los primeros 7 días de haber recibido el pedido.
Escríbenos por correo a: metalloartjoyeria@gmail.com
En asunto agrega tu número de pedido para ayudarte con el cambio.
*No aplica garantía ni cambios para productos en venta final o regalos por promoción*.
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¿Se puede hacer un cambio, devolución o cancelación de mi pedido?
Para validar tu cambio ó devolución, hay que mandar mensaje a nuestras redes sociales con la solicitud de cambio o devolución.
-Si tu pedido ya fue confirmado por correo electrónico no se podrá cancelar, ya que una vez que entra a nuestra página se hacen las preparaciones necesarias para que tu pedido se envíe lo más pronto posible.
Si tu pedido no ha sido confirmado aún podrás cancelarlo.
-Si quisieras hacer un cambio y tu pedido no ha sido enviado, escríbenos para ayudarte a hacer los arreglos necesarios. Si tu pedido ya ha sido enviado, el cliente tendrá que cubrir el costo del envío. y el artículo debe estar sin usarse, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
*Los cambios y devoluciones solo aplican para metalloart Stainless Steel*
Material de Nuestra Joyería
¿De qué material está hecha nuestra joyería?
Metalloart Gold
La joyería disponible en Metalloart Gold está fabricada con oro de 14 y 18 quilates (14k y 18k) que garantiza que tu joya es 58.3% (14k) y 75% (18k) oro puro. Algunas de nuestras joyas incluyen piedras preciosas como diamantes, esmeraldas, zafiros y rubíes. Garantizamos que todas nuestras piedras y materiales preciosos son completamente naturales.
Metalloart Stainless Steel
Nuestra joyería esta hecha de acero inoxidable premium de la más alta calidad (calibre 316), garantizamos que tus artículos no dejarán de brillar por años. ¿Cuánto vale para tí conseguir esa pieza de joyería que podrás conservar contigo durante toda tu vida?
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Resistente a la corrosión y cambios de temperatura.
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Es resistente al agua de mar, piscinas, duchas y transpiración.
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Es hipoalergénico.
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Excelente opción de uso diario.